Интеграции МАКС с CRM и бизнес-сервисами
Интеграция МАКС с бизнес-сервисами
Мессенджер МАКС предоставляет API и готовые интеграции для подключения к популярным CRM-системам и сервисам автоматизации бизнеса.
Доступные интеграции
CRM-системы
| CRM | Способ интеграции | Функции |
|---|---|---|
| Bitrix24 | Готовый модуль | Приём сообщений, создание сделок |
| amoCRM | Через виджет | Лиды из чатов, воронки |
| RetailCRM | API-интеграция | Управление заказами |
| Мегаплан | Через Albato | Задачи из сообщений |
Сервисы автоматизации
| Сервис | Возможности |
|---|---|
| Albato | Связывание МАКС с 200+ сервисами |
| N8N | Open-source автоматизация |
| Make (Integromat) | Визуальные сценарии |
Сервисы поддержки
| Сервис | Возможности |
|---|---|
| Chat2Desk | Омниканальная поддержка |
| Jivosite | Живой чат + МАКС |
| Carrot Quest | Автоворонки и чат-боты |
Подключение через API
Шаг 1. Получите API-токен
Создайте бота через @MasterBot и получите токен.
Шаг 2. Настройте Webhook
POST https://api.max.ru/bot/{TOKEN}/setWebhook
{
"url": "https://your-server.com/webhook/max"
}Шаг 3. Обрабатывайте входящие сообщения
Ваш сервер получает JSON с входящими сообщениями и отправляет ответы через API.
Шаг 4. Подключите CRM
Интегрируйте логику бота с вашей CRM: создавайте лиды, обновляйте сделки, назначайте задачи.
Примеры использования
Интернет-магазин
- Клиент пишет в МАКС → бот принимает заказ
- Заказ автоматически создаётся в CRM
- Менеджер получает уведомление
- Статус заказа обновляется и отправляется клиенту
Сервисный центр
- Клиент описывает проблему в чате
- Бот создаёт тикет в системе поддержки
- Специалист получает задачу
- Клиент получает обновления в мессенджере
HR и рекрутинг
- Кандидат пишет боту
- Бот проводит скрининг-опрос
- Ответы попадают в HR-систему
- HR-менеджер связывается с подходящими кандидатами
Частые вопросы
Бесплатно ли API МАКС?
API для ботов бесплатен. Плата может взиматься за CRM-интеграции и сторонние сервисы.
Можно ли отправлять массовые рассылки через API?
Да, но с соблюдением лимитов и политики anti-spam. Массовая рассылка возможна только подписчикам, давшим согласие.
Какие языки программирования поддерживаются?
Любые — API работает через HTTP-запросы. Популярные выборы: Python, Node.js, PHP, Go.
Последнее обновление: апрель 2026.