Не приходит код или СМС для входа в МАКС

Содержание статьи

Если код входа в MAX не приходит, сначала проверьте телефон и условия приёма сервисных сообщений. При повторном входе код также может поступить в служебный чат на уже активном устройстве.

Что проверить по порядку

1. Сверьте все цифры введённого номера.
2. Проверьте баланс: ограничения возможны даже при нулевом остатке.
3. Освободите память для новых СМС.
4. Перезагрузите телефон.
5. Проверьте, не блокирует ли сообщения антивирус или системный фильтр.
6. Уточните у оператора, разрешены ли входящие сервисные сообщения сторонних сервисов.
7. В роуминге подождите дольше обычного: доставка может задерживаться.
8. Отключите VPN и запросите код повторно.

Проверьте активное устройство

Если есть активная сессия и настроен Пароль для входа, проверьте бот Коды подтверждения (@verificationcodes_bot). Если пароль не настроен, бот может сначала предложить установить его — после этого нужно запросить код повторно. При отсутствии активных сессий официальная справка описывает получение кода в СМС.

Для входа используется 6-значный код. Соблюдайте таймер повторного запроса, показанный приложением.

Источник: повторный вход в профиль MAX.

Когда обращаться в поддержку

Если номер введён правильно, ограничений оператора нет и повторная попытка не помогла, обратитесь в официальную поддержку MAX. Не сообщайте код другим людям, включая тех, кто представляется сотрудником поддержки.

Источник: официальная справка MAX — почему не приходит СМС.