МАКС удалили из App Store: что делать пользователям iPhone

В связи с недавними событиями, мессенджер МАКС был временно удалён из магазина приложений App Store. Это привело к ряду технических ограничений для пользователей устройств на базе iOS (iPhone и iPad).

Самая заметная проблема — полное отсутствие push-уведомлений о новых сообщениях и звонках. Однако решение существует — веб-версия мессенджера через PWA.

Почему перестали приходить уведомления на iPhone?

Работа фоновых push-уведомлений на устройствах Apple жёстко завязана на системную инфраструктуру компании (сервис APNs — Apple Push Notification service).

Когда приложение удаляется из App Store по инициативе платформы, Apple автоматически отзывает сертификаты безопасности и уникальные токены, которые отвечали за маршрутизацию уведомлений на ваше конкретное устройство. Из-за этого серверы МАКС физически теряют возможность «разбудить» ваш iPhone и сообщить ему о новом сообщении.

Поэтому, даже если все настройки внутри приложения и системы выставлены верно, уведомления (звуки, баннеры, счётчики на иконке) приходить не будут.

[!IMPORTANT] Стандартные настройки iOS (Настройки → Уведомления → МАКС) в данной ситуации не помогут. Проблема не в вашем телефоне, а в отозванных сертификатах на стороне Apple.

Как вернуть уведомления МАКС на iPhone (пошаговое решение)

Единственный работающий способ вернуть push-уведомления на iPhone — установить веб-версию МАКС как PWA (Progressive Web App) через браузер Safari.

Что такое PWA?

PWA — это технология, позволяющая веб-сайту работать как полноценное мобильное приложение: с отдельной иконкой на рабочем столе, без адресной строки браузера и с поддержкой push-уведомлений. Именно поэтому PWA-версия МАКС может отправлять пуши в обход заблокированных сертификатов App Store.

Пошаговая инструкция

[!WARNING] Используйте только браузер Safari! Chrome, Firefox и другие браузеры на iPhone не поддерживают функцию «На экран Домой» с уведомлениями.

Шаг 1. Откройте браузер Safari на вашем iPhone.

Шаг 2. В адресной строке введите web.max.ru и нажмите «Перейти».

Шаг 3. Авторизуйтесь в своём аккаунте МАКС:

• По QR-коду: откройте МАКС на другом устройстве → Настройки → Устройства → Привязать устройство → наведите камеру на QR-код.
• По номеру телефона: введите номер → получите код подтверждения → введите код.

Шаг 4. Нажмите кнопку «Поделиться» — квадратная иконка со стрелкой вверх в нижней панели Safari.

Шаг 5. В открывшемся меню прокрутите вниз и нажмите «На экран «Домой»».

• Если этот пункт не виден сразу — нажмите «Показать больше» (или «Ещё»).

Шаг 6. В появившемся окне нажмите «Добавить» в правом верхнем углу. Название можно не менять.

Шаг 7. На рабочем столе iPhone появится иконка МАКС. Запускайте мессенджер только с этой иконки (не из Safari!).

Шаг 8. При первом запуске с иконки рабочего стола iOS покажет системное окно с вопросом об уведомлениях. Обязательно нажмите «Разрешить».

Готово!

После выполнения всех шагов:

• ✅ Push-уведомления о новых сообщениях будут приходить на экран блокировки.
• ✅ Уведомления о входящих звонках будут отображаться.
• ✅ МАКС будет работать как отдельное приложение, без адресной строки Safari.
• ✅ При нажатии на уведомление откроется основное приложение МАКС (если установлено) или веб-версия.

Что делать прямо сейчас: главные правила

1. Не удаляйте приложение МАКС!

[!CAUTION] Если МАКС уже установлен на вашем iPhone — ни в коем случае не удаляйте его. Скачать приложение заново из App Store на данный момент невозможно. Вы рискуете полностью потерять доступ к своим чатам на этом устройстве.

2. Отключите автоматическую сгрузку приложений

iOS может автоматически удалить МАКС, если на устройстве заканчивается память. Чтобы этого не произошло:

1. Откройте Настройки iPhone.
2. Перейдите в раздел App Store.
3. Выключите тумблер «Сгружать неиспользуемые».

Это гарантирует, что система не удалит приложение МАКС самостоятельно.

3. Установите веб-версию (PWA)

Следуйте пошаговой инструкции выше, чтобы вернуть уведомления через веб-версию.

4. Используйте ПК или Mac как резерв

Если вам критически важно оперативно реагировать на сообщения по работе:

• Веб-версия МАКС отлично работает в любом браузере на компьютере и поддерживает всплывающие уведомления.
• Десктопные клиенты (Windows / macOS / Linux) продолжают работать в штатном режиме без каких-либо ограничений.

Пользователям Android

Данная проблема затрагивает исключительно экосистему Apple. На устройствах Android:

• Уведомления работают в штатном режиме.
• Приложение доступно для скачивания в Google Play, RuStore, AppGallery и в виде прямого APK-файла.
• Если у вас есть проблемы с уведомлениями на Android — это другая ситуация, не связанная с App Store. Читайте руководство по настройке уведомлений →

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вернут ли МАКС в App Store? Команда мессенджера ведёт переговоры с Apple для урегулирования ситуации. Точных сроков возвращения на данный момент нет. Рекомендуем следить за официальными каналами МАКС.

Можно ли скачать МАКС для iPhone через APK или сторонний источник? Нет. На iOS невозможно установить приложения из сторонних источников (в отличие от Android). Единственная легальная альтернатива — использование веб-версии (PWA) через Safari.

Как вернуть уведомления МАКС на iPhone? Установите веб-версию МАКС как PWA: откройте web.max.ru в Safari → «Поделиться» → «На экран Домой» → «Добавить» → запустите с иконки → разрешите уведомления. Подробная инструкция →

Работает ли МАКС Веб (PWA) полноценно на iPhone? Да, PWA поддерживает текстовые и голосовые сообщения, стикеры, аудио- и видеозвонки (с разрешением доступа к микрофону и камере), а также push-уведомления. Единственное ограничение — требуется подключение к интернету.

Будут ли звонки работать в веб-версии на iPhone? Да, аудио- и видеозвонки работают в PWA-версии МАКС. При первом звонке Safari запросит доступ к микрофону и камере — разрешите.

Почему нужно использовать именно Safari? Это ограничение Apple: на iOS только Safari может создавать PWA с поддержкой push-уведомлений. Chrome, Firefox и другие браузеры на iPhone используют внутренний движок WebKit от Apple, но не имеют доступа к функции «На экран Домой» с полноценными пушами.

Что будет, если я удалю приложение МАКС с iPhone? Вы потеряете доступ к мессенджеру через нативное приложение и не сможете установить его заново до возвращения в App Store. Веб-версия (PWA) продолжит работать, но некоторые функции (например, мини-приложения) могут быть недоступны.

Удалили ли из App Store только МАКС или другие приложения тоже? Помимо МАКС, из App Store были удалены и другие российские приложения. Ситуация связана с геополитическими санкционными ограничениями, которые Apple обязана соблюдать.

[!TIP] Краткая памятка:

1. Не удаляйте приложение МАКС
2. Отключите «Сгружать неиспользуемые» в настройках App Store
3. Откройте web.max.ru в Safari → «Поделиться» → «На экран Домой»
4. Запускайте МАКС с новой иконки и разрешите уведомления

Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Следите за официальными каналами мессенджера МАКС для получения оперативной информации о возвращении приложения в App Store.