МАКС удалили из App Store: почему не приходят уведомления на iPhone
В связи с недавними событиями, мессенджер МАКС был временно удален из магазина приложений App Store. Это привело к ряду технических ограничений для пользователей устройств на базе iOS (iPhone и iPad).
Самая заметная проблема — полное отсутствие push-уведомлений о новых сообщениях и звонках.
Почему перестали приходить уведомления на iPhone?
Работа фоновых push-уведомлений на устройствах Apple жестко завязана на системную инфраструктуру компании (сервис APNs — Apple Push Notification service).
Когда приложение удаляется из App Store по инициативе платформы, Apple автоматически отзывает сертификаты безопасности и уникальные токены, которые отвечали за маршрутизацию уведомлений на ваше конкретное устройство. Из-за этого серверы МАКС физически теряют возможность «разбудить» ваш iPhone и сообщить ему о новом сообщении.
Поэтому, даже если все настройки внутри приложения и системы выставлены верно, уведомления (звуки, баннеры, счетчики на иконке) приходить не будут.
Что делать пользователям iOS прямо сейчас?
Команда мессенджера уже находится на связи с Apple для урегулирования ситуации и восстановления полноценной работы сервиса. До тех пор мы настоятельно рекомендуем следовать следующим правилам:
[!CAUTION] Ни в коем случае не удаляйте приложение! Если МАКС уже установлен на вашем iPhone, не пытайтесь переустановить его, чтобы “починить” уведомления. Скачать приложение заново из App Store на данный момент невозможно. Вы рискуете полностью потерять доступ к своим чатам на этом устройстве.
1. Проверяйте сообщения вручную
Поскольку фоновые пуши отключены серверами Apple, единственный способ узнать о новых личных сообщениях или входящих звонках — это периодически открывать само приложение МАКС. При активном (открытом на экране) приложении новые сообщения подгружаются мгновенно.
2. Используйте Веб-версию или ПК-клиент
Если вам критически важно оперативно реагировать на сообщения по работе или личным делам, рекомендуем временно перенести общение за компьютер.
- Веб-версия МАКС отлично работает в браузере Safari на Mac или любом другом браузере на ПК, и поддерживает всплывающие уведомления.
- Десктопные клиенты (Windows / macOS / Linux) продолжают работать в штатном режиме без каких-либо ограничений.
3. Пользователям Android
Данная проблема затрагивает исключительно экосистему Apple. На устройствах Android уведомления работают в штатном режиме. Приложение по-прежнему доступно для скачивания в Google Play, RuStore, AppGallery и в виде прямого APK-файла.
Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, следите за нашими официальными каналами для получения оперативной информации о возвращении приложения в App Store.