Чаты «Здоровье СВОих» в МАКС: медпомощь и консультации
В сентябре 2026 года в национальном мессенджере МАКС запущен масштабный социальный проект — федеральная сеть верифицированных сервисных чатов «Здоровье СВОих». Инициатива направлена на предоставление быстрой адресной медицинской помощи, психологической поддержки и реабилитационных консультаций для участников специальной военной операции и членов их семей. Пилотный этап стартовал в Ростовской области при координации регионального Минздрава и фонда «Защитники Отечества».
Возможности сервисных чатов «Здоровье СВОих»
Цифровой формат взаимодействия в МАКС позволяет решать медицинские и социальные вопросы без очередей и длительного ожидания:
- Прямые консультации медицинских координаторов: Дежурные специалисты помогают сориентироваться по симптомам, направляют к профильным врачам (неврологам, травматологам, хирургам) и координируют процесс госпитализации.
- Психологическая и реабилитационная поддержка: В закрытых ветках чата работают сертифицированные клинические психологи и эксперты по медико-социальной реабилитации.
- Помощь с санаторно-курортным лечением: Консультации по сбору пакета документов, получению бесплатных путевок и оформлению технических средств реабилитации (ТСР).
- Высокий уровень защиты персональных данных: Общение происходит в защищенной среде мессенджера с использованием отечественных криптографических стандартов и соблюдением врачебной тайны.
- Подтверждение через Госуслуги: Благодаря модулю Цифрового ID верификация статуса происходит в один клик без необходимости пересылать бумажные справки и удостоверения.
Пошаговая инструкция: как найти и подключить чат «Здоровье СВОих»
Чтобы воспользоваться официальным сервисным каналом в приложении МАКС:
- Откройте приложение МАКС на вашем мобильном устройстве или запустите веб-версию МАКС.
- В строке поиска вверху экрана введите «Здоровье СВОих» либо отсканируйте официальный QR-код проекта в поликлинике или отделении фонда.
- Перейдите в найденный чат с официальной синей галочкой верификации.
- Нажмите кнопку «Начать» в нижней части экрана диалога.
- При первичном обращении нажмите «Подтвердить через Госуслуги», чтобы система автоматически привязала статус льготного обслуживания.
- Выберите тематику обращения: «Запись к врачу», «Консультация психолога» или «Вопросы реабилитации» и опишите свой вопрос.
Подробное руководство по использованию цифровой медицины доступно в статье Госуслуги и медицина в МАКС. Инструкция по привязке учетной записи представлена в разделе как подключить Госуслуги к МАКС, возможности электронных документов описаны в руководстве по Цифровому ID, а тонкости управления диалогами — в разделе сообщения и чаты.
Первоисточник: открыть публикацию